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Condiciones de uso

Última actualización Marzo 2016

 

CONDICIONES DE USO 

El presente documento (junto con el resto de documentación legal que aparece en nuestra página web) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.misterjdog.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de realizar pedidos a través de esta página web. Con la verificación de la correspondiente casilla de Aceptación de estas Condiciones de uso (que aparece al final del texto), queda usted vinculado y sujeto a aquellos derechos y obligaciones que deriven del tenor del clausulado del presente documento.

 

Estas Condiciones de uso serán modificadas con cierta periodicidad, por lo que será su responsabilidad mantenerse actualizado. Le serán de aplicación aquellas condiciones de uso vigentes hacia la fecha de confirmación y pago de su compra en nuestra página web.

 

  1. DATOS DE LA EMPRESA PRESTADORA DE LOS SERVICIOS:

 

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación MISTER J por Closer Studio S.L. sociedad española con domicilio en C/Lugar Piñeiro, 59B 15168 Meirás (A Coruña), España.

 

  1. BIENES Y SERVICIOS OBJETO DE VENTA:

 

La empresa Closer Studio S.L. ofrece a sus clientes ropa y accesorios para perros (mascotas) elaborados a medida y de forma artesanal usando materias primas de calidad.

 

Además Closer Studio S.L. ofrece a sus clientes el servicio de tienda online, a través de su plataforma www.misterjdog.com , facilitando así el proceso de pedido a distancia a través de Internet.

 

Todos los bienes y servicios descritos con anterioridad NO están prohibidos por Santander Elavon.

 

 

  1. DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES:

 

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web consiente expresamente el tratamiento de su información y datos personales y declara que éstos son veraces y se corresponden con la realidad.

 

 

  1. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB:

 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer consultas o pedidos legalmente validos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si esto resulta necesario para la entrega de su pedido (ver nuestra Política de Privacidad).

 

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 anos y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

 

  1. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO:

 

Comprar en misterjdog.com es muy sencillo e intuitivo. Sólo ha de seguir los siguientes pasos:

  • Elija el artículo que desea y añádalo a la cesta de compra.
  • A continuación, puede elegir entre “seguir comprando” o “tramitar pedido”

 

 

  • Para tramitar su pedido debe registrarse en nuestra plataforma siguiendo las indicaciones de “registro de usuario” en la pestaña con la misma denominación.
  • Seleccione el método de pago: Paypal, Tarjeta Bancaria o Transferencia.
  • Confirme el pedido
  • Espere a recibir una confirmación de pedido en su mail. Mientras el pago es validado, puede que la operación tarde en aparecer en pantalla durante unos segundos. Si la confirmación no aparece en pantalla de inmediato, no abandone la página ni la actualice.

 

Para pedidos especiales, hechos a medida, debe mandarnos un e-mail a hello@misterjdog.com describiendo el producto que necesita. En un máximo de 24 horas nos pondremos en contacto con usted y le haremos un presupuesto a medida.

 

  1. PRECIO Y PAGO:

 

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envió, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestro apartado de “ENVIO”.

Por políticas de la empresa, ésta se reserva el derecho de modificar los precios (al alza o a la baja) en cualquier momento. No serán modificados únicamente los precios para los pedidos ya confirmados.

 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se añadirán a su cesta y el paso siguiente será́ tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si usted ya es un usuario registrado, dispone de información al detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi Cuenta”.

 

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Affinity Card a través del Servicio PayPal. Siendo el medio de pago Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.

 

Si su entidad bancaria rechaza la autorización del pago, Closer Studio S.L. no se hace responsables por ningún retraso o falta de entrega  de su pedido. Por tanto, no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO:

 

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envió a nivel mundial.

 

 

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

 

 

  1. CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN DE PRODUCTOS:

 

MISTER J se reserva el derecho de cancelar o modificar el material de cualquier producto de esta página web. En caso que este hecho coincida con la confirmación de un pedido, nos reservamos el derecho de cancelación del mismo sin ser responsables frente al usuario.

 

  1. ENTREGA:

 

MISTER J se compromete a realizar el envío a la dirección que el comprador nos proporcione en un plazo máximo de diez días laborables a contar desde la confirmación del pedido (dependiendo del destino de entrega, consultar apartado de ENVÍOS).

Si se sobrepasa el plazo de entrega inicialmente estimado por razones no achacables a nuestra empresa, sino a la empresa encargada del envío y reparto de la paquetería, será responsable la empresa de mensajería, en ningún caso Mister J.

 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá́ que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida mediante albarán de entrega a la empresa de mensajería.

 

  1. ENVÍOS:

 

Tenemos tantas ganas como usted de que su mascota disfrute de sus nuevos accesorios,  por eso vamos a hacer todo lo posible para que los reciba cuanto antes.

 

Todos los productos de MisterJ se realizan bajo pedido y de manera artesanal, por eso son necesarios de 5 a 7 días para su realización y 24h a 21 días para su entrega (dependiendo del destino).

 

Una vez su pedido esté listo para salir de nuestras instalaciones le enviaremos un e-mail de confirmación de envío con un número de seguimiento para que pueda tener conocimiento en todo momento de la situación de su paquete consultando la página web de la empresa mensajera.

 

 

PLAZO ENTREGA

 

NACIONAL  24/48h  (Ceuta y Melilla + 3/5 días)

INTERNACIONAL    Europa 2/15 días

Resto Mundo 5/21 días

 

 

GASTOS DE ENVÍO

 

NACIONAL Península: Envialia 5,30 Euros

CORREOS  4,60 Euros

Baleares: Envialia 14,50 Euros

CORREOS 4,60 Euros

Canarias: Envialia 19 Euros *Consultar despacho de aduanas

CORREOS: 4,60 Euros

Ceuta y Melilla: SEUR 26,22 Euros

CORREOS 4,60 Euros

 

 

 

 

INTERNACIONAL

 

Francia / Italia / Bélgica / Mónaco / Alemania / Reino Unido / Holanda / Luxemburgo / Austria / Dinamarca / Suecia / Irlanda / Polonia: CORREOS 9,15 Euros.

 

Republica Checa / Grecia / Finlandia / Hungría / Eslovenia /Eslovaquia / Rumania / Bulgaria / Lituania / Letonia / Suiza* / Noruega*: CORREOS: 9,15 Euros.

 

EEUU* / Canadá* / México* / Chile*, Brasil* / Ecuador* / Venezuela* / Argentina* / Colombia* / Perú* / Panamá* / Bolivia* / Paraguay* / Costa Rica* / El Salvador* / Uruguay* / Republica Dominicana* / Cuba*: CORREOS: 12,75 Euros.

Chipre / Turquía / Emiratos Árabes / Egipto / Israel / Arabia Saudí / Kuwait / Yemen / Bahréin / Qatar / Marruecos / Argelia / Irán / Islas Cook / Gambia / Nigeria: CORREOS: 12,75 Euros.

 

Hong Kong / Singapur / Tailandia / Taiwán / China / Japón / India / Corea del Sur / Malasia / Filipinas / Vietnam / Afganistán / Camboya / Australia / Islas Reunión: CORREOS: 12,75 Euros.

 

*Consultar tarifa despacho aduanas

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA:

 

La empresa de mensajería mandará un SMS al teléfono móvil que nos haya proporcionado informando sobre la fecha de entrega, hará hasta tres intentos de entrega en la dirección que usted haya indicado a tal efecto. Tras cada intento fallido dejará una nota de paso con su contacto para concretar una siguiente entrega. Puede decidir recoger el paquete en sus almacenes donde permanecerá hasta un máximo de quince días.

 

En el caso que la entrega sea a través de correos se hará un intento y en caso de no haber sido posible la entrega se notificará el intento y se instará al destinatario a recoger el paquete en los almacenes de correos en el plazo de 15 días. Trascurrido ese plazo se devolverá el paquete a nuestras instalaciones, entendiendo que usted desea desistir del contrato, el cual consideraremos resuelto.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

 

Si no ha quedado plenamente satisfecho con su compra, puede devolver sus artículos  siempre y cuando éstos no hayan sido utilizados y se devuelvan con su envoltorio original,  con etiquetas y ticket de compra.

Los productos considerados defectuosos así como cualquier artículo devuelto serán examinados tras su recepción en nuestras instalaciones antes de proceder al reembolso o reemplazo de los mismos.

 

Dispone de 14 días desde la recepción de su compra para comunicarnos su deseo de realizar un cambio o devolución. No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

 

Procedimiento para realizar un cambio:

 

– Debe hacer la devolución del producto.

– Realizar el pedido del nuevo producto que desea

 

Procedimiento para realizar una devolución:

 

– Debe ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono 981658503  o escribiendo un correo electrónico a hello@misterjdog.com facilitando sus datos, los datos del producto, número de pedido, así́ como el motivo del cambio o devolución. Seguidamente le indicaremos como proceder al reenvío del/los artículo/s a nuestras instalaciones.

– Una vez recibido su reenvío, en un plazo de 7 días lo examinaremos y si la valoración le es favorable procederemos a devolverle el cargo de su compra.

En caso que la devolución sea por artículo defectuoso le devolveremos también los gastos de envío y asumiremos los gastos del envío de un nuevo producto.

 

En caso de realizar una devolución desde fuera de territorio español y se carguen impuesto arancelarios MISTER J no se hará cargo de los mismos. Por ello es necesario que al realizar la devolución indique a la empresa mensajera  que se trata de un artículo devuelto en garantía.

 

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

 

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto ” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (1) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (2) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (3) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Los productos que vendemos, al tratarse de productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales que se utilizan en su creación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

 

  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL:

 

MISTER J ®, su logotipo y sus colores corporativos son marcas registradas de Closer Studio S.L.

MISTER J es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual que aparecen en la página web www.misterjdog.com así como de todos los elementos contenidos en el mismo. Todos los derechos están reservados. En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1/1996 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual en los artículo 17 quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la autorización expresa de MISTER J́.

 

Si deseas hacer uso de dicho material podrá hacerlo únicamente en la forma en que te lo autoricemos expresamente nosotros para su uso. Esto no le impide utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la informacion sobre su pedido o datos de contacto.

 

  1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS:

 

No debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta clausula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

 

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente clausula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

  1. VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

 

Las ofertas ofrecidas en www.misterjdog.com son válidas hasta agotar existencias. En caso de haberse realizado una compra en el momento del fin de existencias, se ofrecerá un producto alternativo de características similares o superiores o en su defecto se devolverá el importe pagado.

 

  1. GARANTÍA DE PRODUCTO:

 

Nuestros productos tienen garantía de un año.

No nos hacemos responsables de desperfectos ocasionados por el desgaste producido por el uso,  por un mal uso y/o cuidado.

 

No nos hacemos responsables de la entrega de un paquete en mal estado a no ser que conste por escrito en el albarán de la empresa transportista.

 

  1. ACONTECIMIENTOS POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR:

 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  1. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  2. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  3. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

Se entenderá́ que las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la misma.

 

 

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será́ sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales, competentes por razón del territorio en el cual se encuentra domiciliada la empresa prestadora de los servicios.

 

 

  1. SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE:

 

Para cualquier duda referente al funcionamiento de la tienda on-line o si necesita información sobre algún producto, quiere hacer un pedido especial o hacer una reclamación, puede contactarnos a través del correo electrónico hello@misterjdog.com o llamando al teléfono +34 606014998, también atendemos por whatsapp.

 

En MisterJ queremos avanzar y mejorar cada día de la mano de nuestros clientes, por eso en nuestra página web ponemos a su disposición un formulario de contacto donde puede sugerir y opinar tantas veces como quiera.